Política de Devolução de Mercadorias

Condições para Trocas ou Devoluções:

  • Prazo: Até 15 dias corridos a partir da data da compra.
  • Comprovação: Imprescindível a apresentação do comprovante de compra.
  • Estado da Embalagem: O produto deve estar com a embalagem original e não violada.
  • Integridade: O produto deve estar limpo e sem sinais de uso.

Produtos com Defeito: A solicitação deve ser feita em até 7 dias úteis a partir da data da compra.

*Esta regra não se aplica a produtos que possuam Assistência Técnica de Fábrica própria.

Informações Importantes:

  • Logística de Troca: Não realizamos a coleta ou busca de mercadorias no endereço do cliente para fins de troca.
  • Diferença de Valores: Em caso de troca por um produto de menor valor, será gerado um crédito em loja para compras futuras.
  • Itens SEM Troca ou Devolução: Pisos, revestimentos, porcelanatos e tintas preparadas em máquina.

Contato

Para mais informações ou para iniciar o seu processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais abaixo: